นโยบายความเป็นส่วนตัว live88

1ข้อมูลทั่วไปและผู้ควบคุมข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายแนวปฏิบัติของ live88 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("สมาชิก", "เจ้าของข้อมูล") ที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์ม live88 ผ่านเว็บไซต์ https://live88.vu

นโยบายนี้บังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของ live88 รวมถึงการสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม การติดต่อซัพพอร์ต และการใช้งานแพลตฟอร์มในทุกรูปแบบ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขบัตรประชาชน (เฉพาะกระบวนการ KYC)
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ, อีเมล, บัญชี LINE (หากแจ้งไว้)
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร, หมายเลขบัญชี, ธนาคารที่ใช้ PromptPay ID (ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง)
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสาร KYC อื่นๆ ที่ส่งมาเพื่อยืนยันตัวตน

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลาใช้งาน เกมที่เล่น
• ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์
• ข้อมูลคุกกี้: ตามที่อธิบายในหมวดที่ 9 ของนโยบายนี้

2.3 ข้อมูลที่เราไม่เก็บ

live88 ไม่เก็บ ข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิตฉบับเต็ม รหัส CVV และไม่มีการบันทึกรหัสผ่านในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ (Plain Text)

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

live88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม
2. การยืนยันตัวตน (KYC/AML): ตรวจสอบอายุและตัวตนตามข้อกำหนดกฎหมาย และป้องกันการฟอกเงิน
3. การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม แจ้งโปรโมชั่น และตอบคำถามจากซัพพอร์ต
4. ความปลอดภัย: ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การแฮ็ก และกิจกรรมผิดปกติ
5. การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
6. การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

live88 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้ตาม PDPA:

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งสื่อการตลาดและการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract): สำหรับการให้บริการที่สมาชิกร้องขอ รวมถึงการจัดการบัญชีและการทำธุรกรรม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการยืนยันตัวตน KYC และการรายงานตามกฎหมาย AML
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): สำหรับการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

live88 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

5.1 ผู้ให้บริการ (Service Providers)

live88 ใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการเกม ซึ่งได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น และผูกพันด้วยข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด

5.2 หน่วยงานกฎหมาย

live88 อาจเปิดเผยข้อมูลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ์ของ live88 และสมาชิก

5.3 สิ่งที่ live88 ไม่กระทำ

6การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี live88 อาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ต่างประเทศ เมื่อมีการถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าว live88 จะดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือองค์กรผู้รับมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

7ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

live88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางภาษีและ AML
• ข้อมูล KYC: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
• Log การเข้าสู่ระบบ: เก็บไว้ 12 เดือน

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา live88 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัย

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก live88 มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้ PDPA:

live88 จะตอบสนองต่อคำร้องขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำร้อง ในกรณีที่คำร้องซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

9คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

9.1 ประเภทคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ ต้องการความยินยอม
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง ต้องการความยินยอมและสามารถปฏิเสธได้

9.2 การจัดการคุกกี้

สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน หรือผ่านแบนเนอร์จัดการคุกกี้ที่ปรากฏเมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบางส่วน

10ความปลอดภัยของข้อมูล

live88 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของ สมาชิก ได้แก่:

• การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกและเซิร์ฟเวอร์ live88 ถูกเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกเก็บในรูปแบบเข้ารหัสและไม่สามารถอ่านได้โดยตรง
• การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น (2FA): มีให้ใช้งานสำหรับบัญชีสมาชิกเพื่อเพิ่มความปลอดภัย
• การตรวจสอบระบบ: ทีมงานด้านความปลอดภัยตรวจสอบระบบตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับกิจกรรมผิดปกติ
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน live88 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะผู้ที่มีความจำเป็นตามหน้าที่เท่านั้น

11การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

live88 สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแสดงแบนเนอร์บนเว็บไซต์ หรือส่งการแจ้งเตือนทาง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ การที่สมาชิกยังคงใช้บริการ live88 ต่อเนื่องภายหลังการแจ้งเตือนถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว

12ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากมีข้อสงสัย ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ live88 ได้ดังนี้:

• อีเมล DPO: [email protected]
• Live Chat: ผ่านเว็บไซต์ live88 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน พร้อมบริการเป็นภาษาไทย
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง